Ben je niet helemaal tevreden over je bestelling? Dan kun je gebruikmaken van het wettelijke herroepingsrecht. Hieronder lees je hoe retourneren werkt.

Herroepingsrecht en retour aanmelden

Na ontvangst van je bestelling heb je 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). Binnen deze termijn kun je zonder opgave van reden aangeven dat je één of meerdere artikelen wilt retourneren.

Je kunt je retour aanmelden via de herroepingsfunctie op onze website of door een e-mail te sturen naar info@peetsbabyboutique.nl met je naam en ordernummer. Je hoeft geen reden voor je retour op te geven.

Na het aanmelden van je retour heb je nog 14 dagen de tijd om de artikelen terug te sturen. De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening.

Gepersonaliseerde artikelen

Artikelen die volgens jouw specificaties zijn gemaakt of gepersonaliseerd zijn, bijvoorbeeld met een naam, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht en kunnen niet worden geretourneerd.

Staat van het product

Behandel het product tijdens de bedenktijd zorgvuldig. Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een winkel zou kunnen doen. Is het product meer gebruikt of beschadigd dan nodig is om het te beoordelen, dan kan eventuele waardevermindering in rekening worden gebracht.

Terugbetaling

Wanneer je gebruikmaakt van het herroepingsrecht, betalen wij het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen na je melding terug. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de geretourneerde artikelen hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat je deze hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.

De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is betaald, tenzij anders met jou is afgesproken.

Retourneer je de volledige bestelling, dan ontvang je ook de eventueel betaalde kosten voor de standaardverzending van de oorspronkelijke bestelling terug. De kosten voor het terugsturen van de bestelling zijn voor eigen rekening.

Retourneer je een gedeelte van je bestelling, dan ontvang je alleen het verschuldigde bedrag voor de geretourneerde artikelen terug. De oorspronkelijke verzendkosten hoeven bij een gedeeltelijke retour niet te worden terugbetaald.

Gedeeltelijke retour bij gratis verzending

Heb je bij je bestelling gebruikgemaakt van gratis verzending en komt het resterende orderbedrag door een gedeeltelijke retour onder de grens voor gratis verzending van €45? Dan vervalt de korting op de verzendkosten. De reguliere verzendkosten worden in dat geval verrekend met het terug te betalen bedrag.